特斯拉断网致数百车主被锁车外 马斯克道歉以后不会再发生了

特斯拉汽车应用程序服务中断，导致全球许多车主无法通过手机上的应用程序打开车门或启动汽车。

据英国广播公司(BBC)20日报道，数十名特斯拉车主在社交媒体上抱怨，他们在手机应用上收到错误提示故障代码500，无法连接到自己的车。《卫报》称，来自美国的加拿大车主率先报告了这一问题，欧洲和亚洲的车主也发现了类似的情况。根据网络状况监控网站Downdetector的数据，美东时间19日16时40分左右，约有500名用户报告了这个问题，而当天21时20分左右，仍有60份问题报告。

据美国有线电视新闻网(CNN)20日报道，许多车主习惯于用手机上的特斯拉应用程序打开车门，启动发动机。然而，特斯拉还为每个车主配备了物理钥匙卡，并在提前设置后使用手机应用程序启动车辆，而不是离开网络服务器。印第安纳州的特斯拉车主扎卡里·基弗说，当特斯拉应用程序服务中断时，他离家大约一个小时。大约一个月前，他丢了车钥匙，换了新手机。因此，服务中断让他被困在车外几个小时。最后，他电话给拖车。幸运的是，在拖车到达之前，特斯拉的应用程序又开始工作了。基弗告诉CNN，特斯拉的客户服务似乎并不是特别有帮助，我很失望，他们似乎根本不在乎。

特斯拉首席执行官马斯克拉首席执行官马斯克19日在推特上回复了一位报告这个问题的韩国车主:现在应该恢复正常了。看来我们不小心增加了网络流量冗余。对不起，我们将采取措施确保此类事件不再发生。伯明翰大学商学院教授戴维·贝利也是这次失败的特斯拉车主。他告诉BBC，特斯拉在某种程度上是他成功的受害者。它鼓励客户使用它创造的尖端技术，有时会出错。

断网应用程序中断报告拖车钥匙

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