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蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光现场发生肢体冲突

2020-11-10 16:34:00

11月9日，蛋壳公寓北京总部聚集数百人维权，包含租户、供应商、保洁、维修人员，现场发生肢体冲突。

来自苏州的承包商表示，蛋壳公寓拖欠其工程款近160万元。据一安徽承包商透露，蛋壳公寓曾向其承诺分期支付欠款，至今仍未收到欠款。蛋壳公寓子公司百家修维修人员表示，蛋壳已拖欠数百名员工薪资长达4个月。

蛋壳公寓是紫梧桐(北京)资产管理有限公司旗下的高端白领公寓品牌，公司于2015年1月在北京成立，正式进入O2O租房市场，目前在北京、深圳开设分公司。截至2019年1月17日，蛋壳公寓管理房间数量接近40万间。

11月6日，蛋壳公寓租户遭遇大规模断网问题，有租户称断网时间超过了半个月，报修宽带订单被取消。

蛋壳公寓客服方面称，由于北京、上海、深圳、广州的宽带运营商遭遇故障，使得部分租户遇到了断网问题，目前正在紧急检修网络。

对于蛋壳公寓客服这一解释，媒体找宽带运营商求证。网络供应商方面予以否认，表示蛋壳公寓申请暂停了宽带服务。

不仅如此，用户反映蛋壳公寓的保洁已经消失。值得注意的是，不仅仅是租户这边遇到了问题，蛋壳公寓本身也遇到了不小的挫折。

据悉，蛋壳公寓CEO高靖今年6月份被有关部门调查，联合创始人崔岩出任代理CEO，加盟16个月的COO也离开了蛋壳公寓。

另一方面，蛋壳公寓关联公司紫梧桐(北京)资产管理有限公司又添2条被执行人信息，执行标的超520万元。

蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光现场发生肢体冲突

在消费群体中，蛋壳公寓正逐渐失去口碑。新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”数据显示，平台上针对蛋壳公寓的投诉量已累计达到19041件。受疫情影响，今年以来，有关蛋壳公寓出现问题的各种消息更多了。

蛋壳公寓北京总部数百人维权现场画面曝光现场发生肢体冲突

2月初，蛋壳公寓由于“强制”房东们免租，却不给租户免租的消息，引发舆论质疑。随后，深圳市发生蛋壳公寓业主讨要租金聚众维权事件。

6月18日，蛋壳公寓发布公告，称CEO高靖正在接受当地政府有关部门的调查，并宣布任命联合创始人、董事和总裁崔岩担任代理CEO。蛋壳方面解释称，高靖所涉调查与其之前参与的个人商业投资有关，与蛋壳公寓无关。

但南方周末于8月18日发布报道称，高靖被调查一事疑似涉及到国有资产问题。对此，蛋壳公寓回应称，报道严重不实，公司已固定相关证据，将保留诉诸法律的权利。不过，公司股价当日仍大幅下跌，截至收盘报8.75美元/股，下跌6.32%。

在断网事件发酵后，截至北京时间9月8日美股盘后，蛋壳公寓股价报收6.04美元/股，总市值仅11亿美元。

9月中，因未按要求完成整改，工信部对蛋壳公寓APP进行了下架处理。据时间财经，彼时，上海中原地产分析师卢文曦表示，此事对蛋壳有两方面的影响。首先，业务方面，互联网目前是一个非常重要的获客渠道，App被下架后，估计至少影响公司20%-30%的获客来源;其次，对品牌的影响。

“正常来说，蛋壳是一个大平台，各方面管理应该很严格，但是此次却没有达到相应的国家规定，这说明里面是有一些问题的。对于蛋壳来说，不符合规定，会对企业形象有损伤。公司对于法律法规意识比较淡薄，鉴于这个因素，可能还会有接二连三的连锁反应。”卢文曦说。

而对于10月以来的又一轮风波，据经济观察网，知名地产分析师严跃进表示，一般来说，从上市公司的角色，是不会有跑路、倒闭一说，不过类似猜测也说明长租公寓市场确实比较脆弱，外部确实容易联想近期各类跑路的事件，也说明企业的经营稳定也还是面临很多不确定性。

“其实也还是说明企业在运营高杠杆的时候，常规的经营收入或业绩并不好，这也使得经营会呈现比较脆弱的一面，也还是说明资金状况的运作并不好。”

事实上，财报披露，蛋壳公寓在2017、2018和2019年分别净亏损2.715亿元、13.697亿元和34.372亿元，同时，经营活动产生的现金流量分别为-1.146亿元、-1.162亿元和-11.912亿元。截至2019年末，蛋壳公寓资产负债率为95.7%，同比上升13%。

2020年第一季度，蛋壳公寓营收为19.396亿元，同比增长62.5%;净亏损12.344亿元(2019年为8.162亿元)，净亏损同比扩大。经调整后净亏损为9.789亿元，上年同期为7.991亿元。

若从2017年算起，至2020年第一季度，蛋壳已累计亏损63.13亿元。

严跃进说，主要问题或直接问题在于房屋是托管的，后续对于此类房屋来说，类似托管是否需要更加规范，同时如何降低长租公寓企业成本，是需要研究的内容。而盈利难，在于租赁需求对于长租公寓本身依赖度是不高的。