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物业最怕的三个投诉方法(投诉物业到底应该找哪个部门)

2023-09-23 23:01:00

1、找物业领导投诉；2、找物业局投诉；3、找媒体投诉。物业最怕的投诉电话12345投诉，12345是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，不仅是指电话热线，还包括市长信箱、微博、微信等方式。

投诉物业找哪个部门，在我们的生活中，业主和物业发生纠纷是很常见的，一般情况下双方都能私下解决，若是个别私下处理不好的，业主就会进行投诉。那么，投诉物业打什么电话，投诉物业最有效方法是什么呢？下面让我们一起来了解下投诉物业到底应该找哪个部门，拨打什么电话。

投诉物业找哪个部门，首先我们要知道物业的投诉分类有很多，物业乱收费，断水断电和电梯问题投诉方法是不一样的，至于为什么那就请看下面具体的投诉方法。

物业乱收费投诉：

1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。

2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理。

3、向消费者协会投诉。

4、向法院起诉。

5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。

断水断电投诉：

如果说，物业出现断水断电的状况，已经涉及到违法行为，这时业主可以去对应的自来水公司、供电公司反映情况，也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失，还有权依法向人民法院起诉。

电梯问题投诉：

若是电梯出现问题，这时可以找专业的维修公司进行修理，当然物业也是有义务通知相关人员及时修理，若是物业长时间不能恢复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，然后找房管部门物业科投诉，或者到技术监督局投诉或者立即拨打12365热线进行举报投诉。

投诉物业打什么电话，投诉物业最合适的办法就是拨打电话12358投诉或当地物价局投诉电话；物业管理公司的直接行政主管部门是当地的房地产行政主管部门，比如当地的房管局等；如果要投诉物业公司其他内容，去当地的房地产行政主管部门最合适不过了。

另外，若是关于乱收费的举报，我们还可以通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报；或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话，如：

北京市物业管理处电话：010-55597768

上海市住建局电话：021-23111111

深圳市物业监管处电话：0755-83785555

投诉物业最有效方法是什么，投诉物业最有效的方法是住建局物业科投诉和或者找当地的新闻媒体曝光。如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。

而此时物业接到电话后，会为你按照一步步的流程进行处理，具体的处理流程是这样的：

1、接诉

礼貌是做好投诉处理工作的基础。良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多。

2、聆听

真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点。

3、判断

首先，感谢业主对物业管理公司的关心和爱护。然后快速判断、迅速反映、及时处理。需要各部门配合的应迅速通报、全力协调。经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

4、回访

回访是与业主建立信任，它可以弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会，因此回访这一步骤是一定不能少的。