家长向学习机索赔什么情况？学习机内有不雅内容还带视频？

近日，市民钟女士向记者投诉称，自从给上初中的儿子买了家教机之后，儿子的学习成绩就开始直线下降。

据悉，钟女士是江西瑞金人，2018年她给正在读初中的儿子买了一台学习机，希望在学习机的辅助下能提升孩子的学习成绩，但是结果却让她傻眼：儿子的成绩非但没像预期中那样得到提升，反而出现了直线下降。按照钟女士的说法，在买学习机前，120分的试卷还能考90分，现在只考20分，上高中都难。

更另钟女士气愤的是，她发现学习机内竟有不雅内容还带视频，于是钟女士向学习机索赔孩子三年一对一的补习费和精神损失费共12万元。

学习机售后服务人员表示，学习机和软件都没有问题，钟女士说的不雅内容是其他用户在评论里发的一些网络小说的链接，并不是软件自身的问题，钟女士说的这款软件也已经从应用中心下架了。针对钟女士索赔的12万元，工作人员表示不能接受，他们只同意全款回购钟女士的学习机，并且额外补偿钟女士1000元。

目前，双方仍在协商中。

索赔情况提升上高一对一预期

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