快递业黑名单制度 快递业黑名单制度是怎么回事?

国家邮政局网站今天发布关于支持民营快递企业发展的指导意见，意见中提出要完善快递业守信联合激励和失信联合惩戒机制，建立实施快递行业失信主体“黑名单”制度，强化行业信用体系建设。“黑名单”对经常网购的网民来说到底有一种什么样的存在呢?

说起这“黑名单”的起因，很多人都会想到不久前发生的“女快递员跪求原谅却遭‘恶意投诉’”一事，让很多快递企业开始觉察到不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益。于是，快递行业失信主体“黑名单”开始酝酿，并得到邮政部门的支持。

就目前快递行业的发展状况，站在客户一方，如果对快递有不满意之处，可以选择去邮政部门投诉。而作为快递公司一方，如果遇到恶意刁难的客户，则快递员很难避免不被投诉，而依据现在很多快递公司的规定，被投诉后要被公司处以重罚。而如果快递员被投诉，快递公司很少去真正的调查原因，而是直接对快递员进行严厉处罚，这才是问题的根本所在。

在如何建立“黑名单”这个问题上，是由快递企业直接来造册还是通过第三方中立机构确认后来完成，这很重要。因为这个“黑名单”关乎公民的名誉权，希望建立起”黑名单“机制后不会让快递公司和快递用户之间的天平开始倾斜，无论谁变成更强势的一方，对于整个行业来说都是一场灾难。

黑名单投诉行业支持维护部门

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