顺风车司机杀人，滴滴客服们要不要背锅？，指标，客服，方案，知识库，培训，通电话，用户，升级，凡是看了标题点击来的先别急着开骂，这不是一篇给滴滴洗地的文章。相信有正常智商的人都不会选择在民众情绪已经发酵到最高潮的时候给滴滴出头，即便是有敢迎难而上的，汹涌澎湃的民意也一定会让他有命挣钱没处花的。 本文的主旨，是希望通过对于现代呼叫中心运营手段的分析，来肃清一个非常重要的事实：害死浙江乐清赵小姐的，真的是那几位“反复加急、标红”“耐心等待一小时”的滴滴呼叫中心员工么?可...
2018-08-27 00:21:00教程指标 客服 知识库
